Última atualização: junho de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pela internet, você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente.
2. Como solicitar
- Tenha em mãos o e-mail de confirmação e o código da transação;
- Envie a solicitação para support@sunfy24.com (ou pelo formulário da página de Contato), informando o motivo;
- A Sunfy24 intermedia o pedido junto ao Vendedor responsável e acompanha a devolução.
3. Como o reembolso é feito
- O estorno é realizado na mesma forma de pagamento usada na compra;
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (geralmente 1 a 2 faturas);
- Pix: a devolução é processada para a conta de origem;
- O prazo de processamento é de até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso, somado ao prazo do meio de pagamento.
4. Produtos físicos — devolução
Para produtos físicos, além do direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido ao Vendedor nas condições por ele informadas (produto sem uso, na embalagem original). O Vendedor é o responsável pela logística de devolução e pode orientar sobre o envio.
5. Produtos digitais
Para produtos digitais (cursos, e-books, acessos), aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias. Após esse prazo, eventuais reembolsos seguem a política específica do Vendedor.
6. Papel da Sunfy24
A Sunfy24 é a processadora de pagamento e atua como intermediadora entre você e o Vendedor para facilitar a resolução. A decisão final sobre reembolsos fora do prazo legal pode depender do Vendedor, mas garantimos o cumprimento dos seus direitos previstos em lei.
7. Contato
Dúvidas ou solicitações: support@sunfy24.com.